Política de Substituição
Preenchido por itens Jazz, itens qualificados para assinatura e alguns itens Preenchidos pelo vendedor podem ser substituídos sem nenhum custo extra por meio de nosso Centro de Devoluções Online, desde que as seguintes condições sejam atendidas.
Quais itens são elegíveis para uma substituição gratuita?
Preenchido por itens Jazz, itens elegíveis para Assinatura e alguns itens Preenchidos pelo Vendedor são elegíveis para substituições gratuitas. Se um item elegível estiver em falta no mesmo vendedor, ele não poderá ser substituído. Somente um reembolso contra o item devolvido será emitido.
Quais são as condições para a substituição gratuita?
Os itens dentro da janela de devolução e em estoque (mesmo item) com o mesmo vendedor são elegíveis para uma substituição gratuita. O pedido de substituição gratuito será enviado por meio de envio padrão assim que o pedido original for devolvido. Substituições gratuitas podem ser solicitadas se as seguintes condições se aplicarem:
O item recebido está fisicamente danificado;
O item recebido tem peças ou acessórios ausentes;
O item recebido é diferente de sua descrição na página de detalhes do produto em jazzimagination.com; ou
O item recebido está com defeito / não funciona corretamente.
Observação:
Uma substituição gratuita não pode ser criada para um item que foi devolvido e substituído uma vez antes.
Se o item estiver com peças ou acessórios faltando, você pode tentar entrar em contato com o fabricante para obter assistência. As informações de contato do fabricante geralmente podem ser encontradas na embalagem do item ou na papelada incluída com o item.
Se o seu item não for elegível para substituição gratuita por qualquer motivo, você sempre pode devolvê-lo para um reembolso.
O item só será substituído após verificação das fotos do produto recebido na data de entrega e após aprovação da equipe de jazz
Se o seu item for "Atendido pelo vendedor", uma substituição só poderá ser criada se o produto estiver disponível com o mesmo vendedor.