Politique de remplacement
Les articles expédiés par Jazz, les articles éligibles à l'abonnement et quelques articles expédiés par le vendeur peuvent être remplacés sans frais supplémentaires via notre centre de retour en ligne à condition que les conditions suivantes soient remplies.
Quels articles sont éligibles pour un remplacement gratuit ?
Les articles expédiés par Jazz, les articles éligibles à l'abonnement et quelques articles expédiés par le vendeur peuvent être remplacés gratuitement. Si un article éligible est en rupture de stock chez le même vendeur, il ne peut pas être remplacé. Seul un remboursement de l'article retourné sera émis.
Quelles sont les conditions du remplacement gratuit ?
Les articles dans la fenêtre de retour et en stock (même article) chez le même vendeur sont éligibles pour un remplacement gratuit. La commande de remplacement gratuite sera expédiée par expédition standard une fois la commande d'origine retournée. Des remplacements gratuits peuvent être demandés si les conditions suivantes s'appliquent :
L'article reçu est physiquement endommagé ;
L'article reçu a des pièces ou des accessoires manquants ;
L'article reçu est différent de leur description sur la page de détail du produit sur jazzimagination.com ; ou
L'article reçu est défectueux/ne fonctionne pas correctement.
Noter:
Un remplacement gratuit ne peut pas être créé pour un article qui a été retourné et remplacé une fois plus tôt.
Si l'article a des pièces ou des accessoires manquants, vous pouvez essayer de contacter le fabricant pour obtenir de l'aide. Les coordonnées du fabricant se trouvent généralement sur l'emballage de l'article ou dans les documents inclus avec l'article.
Si votre article n'est pas éligible pour un remplacement gratuit pour une raison quelconque, vous pouvez toujours le retourner pour un remboursement.
L'article ne sera remplacé qu'après vérification des photos du produit reçues à la date de livraison et après approbation de l'équipe de jazz
Si votre article est « Expédié par le vendeur », un remplacement ne peut être créé que si le produit est disponible auprès du même vendeur.