Política de reemplazo
Los artículos gestionados por Jazz, los artículos elegibles para suscripción y algunos artículos gestionados por el vendedor se pueden reemplazar sin costo adicional a través de nuestro Centro de devoluciones en línea siempre que se cumplan las siguientes condiciones.
¿Qué artículos son elegibles para un reemplazo gratuito?
Los artículos cumplidos por Jazz, los artículos elegibles para suscripción y algunos artículos gestionados por el vendedor son elegibles para reemplazos gratuitos. Si un artículo elegible está agotado del mismo vendedor, no se puede reemplazar. Solo se emitirá un reembolso por el artículo devuelto.
¿Cuáles son las condiciones para el reemplazo gratuito?
Los artículos dentro de la ventana de devolución y en stock (mismo artículo) con el mismo vendedor son elegibles para un reemplazo gratuito. El pedido de reemplazo gratuito se enviará mediante envío estándar una vez que se devuelva el pedido original. Se pueden solicitar reemplazos gratuitos si se cumplen las siguientes condiciones:
El artículo recibido está dañado físicamente;
Al artículo recibido le faltan piezas o accesorios;
El artículo recibido es diferente de su descripción en la página de detalles del producto en jazzimagination.com; o
El artículo recibido es defectuoso / no funciona correctamente.
Nota:
No se puede crear un reemplazo gratuito para un artículo que se devolvió y reemplazó una vez antes.
Si al artículo le faltan piezas o accesorios, puede intentar comunicarse con el fabricante para obtener ayuda. La información de contacto del fabricante generalmente se puede encontrar en el empaque del artículo o en la documentación incluida con el artículo.
Si su artículo no es elegible para un reemplazo gratuito por algún motivo, siempre puede devolverlo para obtener un reembolso.
El artículo solo se reemplazará después de verificar las imágenes del producto recibido en la fecha de entrega y con la aprobación del equipo de jazz.
Si su artículo es "gestionado por el vendedor", solo se puede crear un reemplazo si el producto está disponible con el mismo vendedor.